日頃は、介護事業部 愛加の訪問介護サービスをご利用いただき、ありがとうございます。
さて、弊社では「働き方改革」に伴う職員の負担軽減と、緊急時の通話内容確認・保全のため、夜間・休日の電話対応を一部変更させていただきます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、御理解賜りますようお願いいたします。
なお、これまでどおり、緊急のご用件に関しましては夜間・休日を問わず、迅速に職員が対応させていただきますのでご安心ください。

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変 更 日：平成30年5月11日（金）

変更内容：夜間・休日における電話対応方法
（5月11日以降）「～お名前とご用件をお話ください」というガイダンスの後、留守番電話に伝言をお話しいただき、その内容を転送電話にて確認し、その内容に応じて適切な対応を図ります

対応方針：留守番電話の伝言は、即座に転送電話にて職員が確認いたします。
内容を確認した上で、緊急性が高いご用件に関しましては、速やかに職員より掛け直し・訪問をいたします。
通常のお問い合わせ（キャンセル・ご相談）に関しましては、翌営業日に改めて職員よりご連絡いたします。

注意事項：留守番電話に残していただく伝言には、必ず「お名前」「連絡先」をお話しください（連絡先電話番号がない場合は掛け直しできない場合がございます。）
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