最近、弊社への営業電話が増えており、お客さまへの対応品質が低下する事態が発生しております。そこでこのページでは、ネットワーク機器や事務用品など、各社営業さんから、営業活動をされる場合の弊社の対応方針を説明させていただきます。弊社へ営業をされる方は、この対応方針をご参照いただけますようお願いいたします。
【重要】営業時間外の営業電話について
弊社の代表番号は、平日の9:00～17:00のみ受け付けております。
これ以外の時間帯は、介護事業部の「時間外窓口（救急対応窓口）」として機能しております。
このため、営業電話がこの時間外に入り、回線をふさいでしまうと、緊急事態に陥っているお客様にとって、生命に関わる事態になることが想定されます。（実際に、携帯電話代理店の悪質な営業電話のせいで、救急車の手配が遅れた事案が発生しました）
時間外の営業電話は、お客様の生命を脅かす可能性があるということをご理解いただき、絶対にお止めいただくよう、切にお願いいたします。
対応方針
弊社では、営業時間中（＝職員の執務中）、お客さまからの電話や対応を優先しております。そのため、「電話」や「訪問」での営業活動を遠慮いただいています。そこで弊社では、各社営業さんに
- 「郵送によりご案内資料をいただく」
- 弊社住所については事前にお調べください。
- 宛先は「東名無線工業 総合情報処理センター 購買担当」宛としてください。これ以外の宛先（社名のみなど）に届いた営業資料については廃棄処分いたします。
- 「電子メールによりご案内資料をいただく」
- メールアドレスは、sales[at]tomei.nagoya （[at]を＠に変換してください）です。
これ以外の宛先（社員個人など）に届いた営業資料については即時削除いたします。（既に個別で交渉をしており、見積書等を送付する場合はこの限りではありません）
- メールアドレスは、sales[at]tomei.nagoya （[at]を＠に変換してください）です。
以上いずれかの方法によって、ご提案いただいた商品を導入するかどうかを検討させていただいております。
このルールに則りお送りいただいた営業資料に関しましては、いずれの方法においても、弊社購買担当者が必ず拝見し、必要な商品・サービスであれば、改めてこちらから、連絡させていただきます。このため、恐れ入りますが、郵送・送信いただいた後の、確認のご連絡もご遠慮ください。
営業さん、弊社、お客さまの全てが笑顔で日々を過ごせるよう、本指針の趣旨をご理解いただき、ご対応のほどよろしくお願い申し上げます。
「社長おられますか？」と第一声に尋ねる営業について
弊社のような小規模の会社であっても、社長が一営業マンとアポ無しで応対することはあり得ません。
常識的に考えていただければ分かるかと思いますが、経営者は基本的に忙しいので、アポイントを取る前に話をしたいというのは虫が良すぎます。
上に書かれた「対応方針」に則り、きちんとアポイントを取ってからセールストークを考えてください。
初めての電話で「社長おられますか？」と言う段階で、（ほとんどの受け手は）まともな営業ではないと判断します。
迷惑な営業電話と思われ嫌悪されるぐらいなら、せめて礼節を重んじた電話のかけ方を学んでから仕事をしましょう。
対応方針を守っていただけない業者について
ここに記載の対応方針に従っていただけず、かつ、再三の営業拒否を伝えているにもかかわらず、執拗に営業活動を行う企業・団体につきましては、本ページに社名を記載・公告し、注意喚起することといたしましたので予めご了承ください。
本対応方針に関する問い合わせ先（担当部署）
総合情報処理センター 迷惑FAX・迷惑電話 特別対策チーム
meiwaku[at]cc.tomei.nagoya
※お問い合わせの際は、[at]を＠に直してから送信してください。
※このメールアドレスへの特定電子メールの送信を拒否いたします。（特定電子メールの送信の適正化等に関する法律に基づく記載）
