日頃より弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
令和3年12月27日15時00分頃～12月28日12時45分頃まで、弊社電話回線に不具合が発生し、弊社FAXの受信ができない状態が続いておりました。
現在は正常に稼働しております。
なお、障害発生時間中に送信していただいたFAXは受信できておりません。（送信エラーとなっているかと思われます）
お手数ですがご確認の上、再送いただきますようお願い申し上げます。
ご利用の皆様には、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
【障害が発生した状況】
令和3年12月27日(月)15:00頃より行いました電話設備工事に伴い、弊社電話回線を切り替えましたが、その後もFAX番号(052-805-4656)の受信ができない現象が発生しました。問題特定に時間がかかり、翌28日12:45に解消しました。
FAXをお送りいただいた際、話中音が流れ、受信することができませんでした。
【発生した原因】
令和3年12月27日(月)に行われた電話設備工事により、回線事業者を変更いたしました。
その歳、新しい回線事業者のネットワークに対しFAX受信機が一部対応していなかったため、動作しなくなりました。
翌28日(火)に問題を特定し、設定を変更することで解消しました。
