日頃は弊社の介護サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

さて、弊社介護事業部では平成26年度より毎年利用者の皆様にアンケート調査を行い、利用者様が普段感じておられる当事業所への評価について調査を行っております。
このアンケートは、介護サービス事業者が自らのサービスの質の向上を図る手段として、また、利用者が介護サービス事業者を選択するために重要なものとなります。

 

当事業所のサービスをご利用の全ての方に、アンケート用紙をお渡し致します。

アンケート用紙にご記入いただいた後、返信用封筒に入れて、職員（ヘルパー）にお渡しいただくか、84円切手を貼ってからお近くのポストにご投函ください。また、アンケートはインターネットからでもご入力いただけます。アンケートサイトのURLは、「アンケートのお願い」に記載されております。

お客さまにはお手数をおかけ致しますが、ご理解とご協力をお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、当事業所にお問い合わせください。

※今年度より業務効率化の観点から、例年参加していた「名古屋市介護サービス事業者 自己評価・ユーザー評価事業」から、弊社独自の集計業者に変更することといたしました。

よくあるご質問

調査の目的は何ですか？
介護サービスの質の向上と、当事業所の事業運営の改善を主な目的としております。また、こうした「介護保険サービスの質の評価」は運営基準上の義務となっております。
対象となる利用者・サービスは何ですか？
当事業所が提供している全てのサービス（訪問介護・予防専門型訪問・生活支援型訪問）となります。いずれかのサービスをご利用の方にアンケート用紙をお届けします。
どうして私が対象となったのですか？
当事業所のサービスをご利用の全ての方に調査をお願いしております。
対象者本人は回答できませんがどうしたらよいですか？
利用者本人が、寝たきり等の理由により記入が困難な場合には、ご家族様に代筆をお願いしております。また、利用者本人が認知症などの理由により、回答が困難な場合には、ご家族様の意見として回答をお願いしております。いずれの場合も、当事業所職員による代筆は行えませんので、予めご了承ください。
ヘルパーに直接渡しても良いですか？
返信用封筒に入れていただいた状態で、ぜひ職員（ヘルパー）にお渡しください。アンケートの内容を、職員（ヘルパー）が見ることはありません。
アンケート用紙を破損・紛失してしまいました。再発行してもらえますか？
大変申し訳ありませんが、当事業所では予備なく、届いた全数を配布しております。そのため、再発行はいたしかねます。